한국웰포트 고객행복센터

문의전화.
1833-9032
상담시간.
성수기 (10월~3월)| 평일 10:00~17:00 (점심시간| 13:00~14:00 / 주말,공휴일 휴무)
비수기 (4월 ~ 9월)| 평일 10:00~13:00 (주말,공휴일 휴무)

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 서비스 기간

 무상 A/S기간은 구매제품의 보증기간 동안 유효합니다.

(단, A/S특성상 무상기간에도 유상으로 수리 될 수 있습니다.)

 수리대상여부

 무상 점검 대상

구매일로 부터 1년 이내, 제품의 자체결함 존재 시

 유상 점검 대상

구입 후 1년 이상 된 제품
구매이력으로 구입일자가 불분명 하거나 확인이 안 되는 경우

 무상 A/S서비스 제외대상

무상보증 서비스 기간 중 무상 서비스의 적용 외 사항은 다음과 같습니다.

  • 고객의 취급부주의(운반,무리한작동)로 인한 고장일 경우
  • 신나,벤젠 등 유기용제에 의하여 외관손상 및 변형이 된 경우
  • 사용전원을 오(誤)인가하여 제품 고장이 발생한 경우
  • 화재,수해,이상전압 등 천재지변으로 인한 고장일 경우
  • 당사의 수리기사가 아닌 다른 사람이 분해, 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서의 "안전을 위한 주의사항"을 지키지 않아 고장이 발생하였을 경우
  • 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우 (램프,필터류)
  • 당사에서 미지정한 소모품,옵션품의 사용으로 고장이 발생하였을 경우
  • 기타 고객의 과실로 인한 고장이 발생한 경우
  • 소정 항목의 기재사항이 불충분하거나 제품 보증서를 분실하였을 경우
  • 기구세척, 사용설명, 설치 등의 제품고장이 아닌경우
  • 1:1상담 또는 서비스센터로 연락하여 A/S접수가 가능합니다.
    택배를 이용한 A/S가 진행되며 무상수리 대상고객이나 당사의 계약된택배사가 아닌 타택배사를 이용할 경우 택배비용은 고객부담으로 진행 될 수 있습니다.
  • A/S접수 후 택배기사님께 전달주실 제품을 박스에 훼손되지않게 꼼꼼히 포장부탁드립니다.
    (※종이가방,신문지 등으로 제품포장 금지※)
    제품포장미흡으로 인한 제품손상으로 보여질 경우 추가 수리비가 청구될 수 있습니다.
  • 상담팀 운영시간 :
    성수기 (10월~3월)| 평일 10:00~17:00 (점심시간| 13:00~14:00 / 주말,공휴일 휴무)
    비수기 (4월 ~ 9월)| 평일 10:00~13:00 (주말,공휴일 휴무)

서비스를 신청하실 경우에는 제품모델명과 구입처/구입시기가 확인 되어야 하오니 이점 유의 바랍니다.