자주하는 질문

 

고객님들께서 많이 궁금에 하시는 질문에 대한 답변입니다.
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웰포트가습기 가열기능 있나요? , 끓는 물 넣으면 온도 유지되나요?
웰포트가습기 가습포트뷰,가습포트는 끓는 물(정수기 온수 또는 찬물을 포트,냄비 등으로 끓인 물)을
넣어 사용이 가능합니다. 초음파식가습기로 제품자체에서 물을 끓여주는 기능은 없습니다.
정수기 물 사용해도 되나요?
수돗물,정수물,생수 모두 사용가능하며 깨끗하고 안전한 가습을 위해 매일 새로운 물 교체를 권장합니다.
물 가득 채우고 몇 시간 정도 쓸 수 있나요?
2.4L용량기준 최대가습으로 작동시킬 경우 13시간 정도 작동됩니다.
GV-500(2.4L)와 GV-600(3.2L)제품의 차이는?
물통용량의 차이입니다.
GV-600(3.2L)은 대용량으로 GV-500(2.4L)보다 물통높이가 28mm정도 길며
사무실이나 오랜시간 가습을 틀어놓는 실내에서 사용추천드립니다.
외국에서 사용할건데 110V에서도 사용가능한가요?
웰포트가습기 가습포트뷰는 USB케이블로 연결되어 다양한방법으로 이용 가능합니다.
(휴대폰충전기(어댑터),보조배터리,컴퓨터 USB포트 등)
가습포트뷰는 국내전용제품(220V 60Hz)으로 어댑터로 연결하여
전압 및 전원주파수가 다른국가에서 제품사용시 제품에 손상이 올 수있으므로
사용전 해당 국가의 전압 및 전원 주파수를 확인해 주시기바랍니다.
가습포트뷰 소음은?
가습포트뷰는 진동자가 위쪽에 장착되어 있어 물튀김,물떨어지는 소리는 없으나
송풍팬이 돌아가는 미세한 소음이 발생할 수 있습니다.
분무량을 조금 약하게 조절해주시면 소음을 조금 줄일 수 있습니다.
아로마 오일 사용해도 되나요?
시중에 100%천연 오일이라고 하더라도 유기화학물질이 혼합된 경우 제품에 손상을 줄 수 있습니다.
물 부족시 전원 자동차단 되나요?
물이 없을 경우 자동으로 분무를 중지하며 전원버튼 램프를 제외한 모든 전원이 차단됩니다.
실내공기는 적정 습도 40~60%를 유지하는 것이 좋습니다.
단,분무되는 습기를 직접 흡입하지 마시고 약간 거리를 두고 일정 공간의 습도조절용으로 가습기를
활용하시기 바랍니다.
국내생산제품인가요
저희 가습포트는 진동자안의 작은단품 (진동자 내부 단품 특성상 중국에서 생산되 가져옵니다.)을
제외한 나머지 부분은 국내에서 생산,조립되고있는 MADE IN KOREA 제품입니다.
(기본구성품 외에 옵션으로 제공되는 어댑터의 경우 중국에서 생산됩니다.)
역삼투압정수기는 사용이 불가한가요?
역삼투압 정수기가 완전히 걸려주어 증류수가 되면 센서가 물을 감지할 수 없어 작동되지 않을 수 있습니다.
시중 국내에 판매되고 있는 역삼투압 정수기에서는 증류수를 만들지 않기 때문에 사용 가능합니다.
통세척 방법은?, 통세척할 때 밑에 물 닿으면 안되는 부분 있나요?
가습포트뷰는 손쉽게 통세척이 가능한 일체형 가습기입니다.
중성세제를 탄물에 부드러운 헝겊을 적셔 닦은 후 흐르는 물에 깨끗하게 헹궈줍니다.
세제 성분이 남지 않도록 깨끗이 헹궈주시기 바라며 세척 후
뚜껑은 뚜껑뒷면 팬 흡입구 쪽으로 기울여 물을 빼내고
본체는 전류가 흐르는 단자와 전원연결 접촉단자부분 등 물기를 닦은 후 사용바랍니다.
분무가 몇초간 멈췄다 다시나오기를 반복합니다. 문제있는건가요?
간헐적으로 5~10초간 분무가 멈췄다 재개될수있습니다. 이는 분무구 진동자 주변에 물방울이 맺히면서 고이게될때
진동자의 미세구멍을통하여 물이 빠져나가는 구조로 설계되어있어 나타나는 정상작동되는 현상입니다.
베이킹 소다나 천연아기젖병세제로 세척해도 되나요?
천연 세제인 베이킹소다, 아기젖병세제 이용이 가능하나 세척시 세제성분이 남지않도록
깨끗이 헹궈 주시기 바랍니다. 세척 후 물기를 어느정도 말려 사용바랍니다.
기타 다른 약품이나 화학성분이 포함된 세제를 사용하지 마십시오. 베이킹소다,구연산,식초 등을 사용
하시면 진동자 부분에 손상을 줄 수 있습니다.
필터교체주기는?
대략적으로 1~2개월 정도로 추천드리나 필터교체주기는 사용하는 물과 환경에 따라 차이가
많이 날 수 있어 정확한 교체주기를 말씀드리기 어렵습니다.
필터도 진동자와 마찬가지로 끓는 물에 살균세척이 가능합니다.
1~3분 정도로 살균소독합니다. 필터의 오염이 심해질 때 교체 부탁드립니다.
물통내부에 램프 등이 잠시 켜졌다 꺼집니다. 전원불량인가요?
물통내부에 들어오는 램프는 물 수위센서 램프로 전원연결 시 / 물부족 시에만 나타나며
정상 분무 중에는 소등됩니다.
GV시리즈 사용 중인데 물맺힘이 심해서 바닥에 물이 흥건해요.
가습포트뷰 GV시리즈는 팬장착으로 물맺힘 현상을 최소화 시켰습니다.
날씨와 실내의 환경에 따라 물떨어짐 현상이 생길 수 있으며
최대 가습량(MAX)로 5시간이상 사용할 경우 습도가 올라가면서 같은 현상이 생길 수 있으니 상황에 맞게 분무량 조절 바랍니다.
혹 약하게 틀어놓으셨는데도 앞쪽에 물 떨어짐이 심할 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
가습기주변 하얀가루들이 생기는 이유는?
물에는 수많은 미네랄 성분들이 들어있습니다. 분무 시에 물속의 미네랄들이 밖으로 나와
공기중 미세입자(먼지)와 만나면서 무거워진 입자들이 바닥에 가라앉게 되는 현상입니다. 인체에 무해하며
방안의 습도가 올라감과 동시에 미세입자가 떨어지게 되어 방안의 공기가 깨끗해지는 공기청정효과를
눈으로 확인할 수 있는 정상적인 현상으로 걱정없이 사용 가능합니다.
필터교체주기는?
대략적으로 1~2개월 정도로 추천드리나 필터교체주기는 사용하는 물과 환경에 따라 차이가
많이 날 수 있어 정확한 교체주기를 말씀드리기 어렵습니다.
필터도 진동자와 마찬가지로 끓는 물에 살균세척이 가능합니다.
1~3분 정도로 살균소독합니다. 필터의 오염이 심해질 때 교체 부탁드립니다.
진동자 관리(세척)방법 알려주세요.
*진동자 일반세척법
일주일에 1~2회정도 흐르는 물에 면봉을 이용하여 진동자를 부드럽게 살살 닦아주십시오.
(분무가 나오는 부분과 뚜껑과 맞닿는 양쪽 접촉단자) 세척 후 물기를 닦아 사용합니다.
*진동자 살균세척방법
한달에 1회 정도 세척을 권장 드리며 진동자와 필터세트가 조립된 상태에서
끓는 물에 15초 정도 짧게 담궜다 빼줍니다.]
냄비 이용 시 반드시 진동자와 필터세트가 조립된 상태에서 세척바랍니다.
(냄비 이용 시 분리하여 살균할 경우 진동자가 냄비의 바닥에 붙어 고장의 원인이 될 수 있습니다)
주의: 바늘이나 이쑤시개 등 뾰족한 물건으로 진동자의 분무구를 함부로 뚫거나 거친 솔로 세척하지 마세요.
진동자에 긁힘이나 힘이 가해질 경우 분무량이 약해지거나 고장의 원인이 됩니다.
필터교체주기는?
대략적으로 1~2개월 정도로 추천드리나 필터교체주기는 사용하는 물과 환경에 따라 차이가
많이 날 수 있어 정확한 교체주기를 말씀드리기 어렵습니다.
필터도 진동자와 마찬가지로 끓는 물에 살균세척이 가능합니다.
1~3분 정도로 살균소독합니다. 필터의 오염이 심해질 때 교체 부탁드립니다.
가습기주변 하얀가루들이 생기는 이유는?
물에는 수많은 미네랄 성분들이 들어있습니다. 분무 시에 물속의 미네랄들이 밖으로 나와
공기중 미세입자(먼지)와 만나면서 무거워진 입자들이 바닥에 가라앉게 되는 현상입니다. 인체에 무해하며
방안의 습도가 올라감과 동시에 미세입자가 떨어지게 되어 방안의 공기가 깨끗해지는 공기청정효과를
눈으로 확인할 수 있는 정상적인 현상으로 걱정없이 사용 가능합니다.
어댑터가 너무 뜨껍습니다
제품구입 시 서비스제공되는 어댑터는 1A로
적은 소비전력이나 어댑터의 80%이상을 소모하기 때문에 제품 사용도중 가열되는 현상이 발생할 수 있습니다.
심하게 뜨겁다고 느껴지실경 우 다른 휴대폰충전기(어댑터)로 교체하거나
보조배터리를 이용하는등의 다양한방법으로 연결가능하니 고객님의 사용환경에 맞게 제품이용해주시기 바랍니다.